Договір оферти

1. Загальні положення

Цей Договір оферти є публічною пропозицією КРАТОС укласти договір поставки або купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче. Оферта адресована юридичним особам, фізичним особам-підприємцям та іншим покупцям, які звертаються до КРАТОС через сайт, телефоном, електронною поштою, месенджери або інші канали зв’язку.

Оферта не є безумовним зобов’язанням поставити будь-який товар без попереднього підтвердження наявності, ціни, строків постачання та умов оплати. Остаточні умови конкретного замовлення погоджуються сторонами у рахунку, комерційній пропозиції, видатковій накладній, специфікації або іншому документі, який підтверджує замовлення.

Якщо з покупцем укладено окремий письмовий договір, положення такого договору мають перевагу над цією офертою в частині, що відрізняється.

2. Терміни

У цій оферті терміни вживаються у такому значенні:

КРАТОС або Продавець - постачальник витратних матеріалів, запасних частин та супутніх товарів для різання, зварювання, захисту та промислового виробництва;
Покупець - особа, яка звернулася до КРАТОС для отримання консультації, комерційної пропозиції, рахунку або оформлення замовлення;
Товар - продукція, представлена на сайті, у каталозі, прайс-листі, комерційній пропозиції або погоджена сторонами індивідуально;
Замовлення - запит покупця на придбання товару із зазначенням найменування, кількості, контактних даних та інших істотних умов;
Акцепт - підтвердження згоди покупця з умовами оферти шляхом оформлення замовлення, оплати рахунку, письмового підтвердження комерційної пропозиції або прийняття товару.

3. Акцепт оферти

Покупець вважається таким, що прийняв умови цієї оферти, якщо він надіслав заявку через форму сайту, погодив комерційну пропозицію, оплатив рахунок, підтвердив замовлення в листуванні або фактично прийняв товар.

Акцепт означає, що покупець ознайомився з умовами оферти, розуміє їх зміст та погоджується виконувати свої обов’язки за конкретним замовленням.

Замовлення, сформоване через сайт, є запитом покупця. Договір щодо конкретного товару вважається погодженим після підтвердження замовлення КРАТОС та узгодження істотних умов: товару, кількості, ціни, строків, способу оплати та доставки.

4. Товари та інформація на сайті

Інформація на сайті має довідковий характер і використовується для попереднього ознайомлення з асортиментом. Характеристики, фотографії, наявність, ціни та комплектація товарів можуть уточнюватися менеджером перед підтвердженням замовлення.

КРАТОС може пропонувати аналоги або заміни, якщо потрібна позиція тимчасово відсутня, знята з виробництва або має змінені технічні параметри. Покупець самостійно перевіряє придатність товару для свого обладнання, креслення, технологічного процесу або умов експлуатації.

Технічні рекомендації менеджерів надаються на підставі інформації, отриманої від покупця, і не звільняють покупця від перевірки сумісності товару перед використанням.

5. Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення покупець надає контактні дані, реквізити для рахунку, потрібні найменування або артикули, кількість, бажаний спосіб доставки та іншу інформацію, необхідну для обробки запиту.

Після отримання запиту КРАТОС може зв’язатися з покупцем для уточнення деталей, перевірки наявності, підбору аналогів, погодження строків та підготовки рахунку або комерційної пропозиції.

КРАТОС має право відмовити в обробці замовлення, якщо інформація є неповною або недостовірною, товар недоступний, оплата не надійшла, покупець порушує попередні домовленості або виконання замовлення є неможливим з об’єктивних причин.

6. Ціна та оплата

Ціна товару визначається у рахунку, комерційній пропозиції або іншому документі, погодженому сторонами. Якщо на сайті зазначена орієнтовна ціна, вона може змінюватися до підтвердження замовлення залежно від курсу валют, партії, залишків, умов імпорту або постачальника.

Оплата здійснюється у спосіб, погоджений сторонами: безготівковим переказом, оплатою рахунку, передоплатою, післяплатою або іншим способом, доступним для конкретного замовлення.

Якщо інше не погоджено письмово, товар резервується або передається до відвантаження після надходження оплати. Для постійних клієнтів можуть погоджуватися індивідуальні умови оплати або відтермінування.

7. Доставка та приймання товару

Доставка здійснюється службами перевезення, самовивозом або іншим способом, погодженим сторонами. Строки доставки залежать від наявності товару, графіка перевізника, регіону доставки та інших обставин, що не завжди залежать від КРАТОС.

Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до покупця з моменту передання товару покупцю або перевізнику, якщо інше не погоджено сторонами.

Покупець зобов’язаний перевірити кількість, комплектність, зовнішній стан упаковки та товару під час отримання. У разі виявлення пошкодження або невідповідності покупець повинен зафіксувати це з представником перевізника та повідомити КРАТОС у найкоротший строк.

8. Повернення та рекламації

Повернення, обмін або рекламація розглядаються індивідуально з урахуванням типу товару, його стану, документів поставки, причин звернення та вимог законодавства України.

Товар належної якості, який був спеціально замовлений, імпортований, нарізаний, укомплектований, підібраний під конкретне обладнання або має сліди використання, може не прийматися до повернення, якщо інше не погоджено сторонами.

Для розгляду рекламації покупець надає номер рахунку або накладної, фото або відео дефекту, опис умов використання та іншу інформацію, необхідну для перевірки. Рішення щодо заміни, ремонту, повернення коштів або відмови приймається після перевірки звернення.

9. Відповідальність сторін

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків відповідно до погоджених документів і законодавства України.

КРАТОС не відповідає за збитки, що виникли через неправильний підбір товару покупцем, використання товару не за призначенням, порушення технології, несумісність з обладнанням, природний знос, дії перевізника або ненадання покупцем повної та достовірної інформації.

КРАТОС не гарантує безперервну роботу сайту та не несе відповідальності за тимчасову недоступність сайту, технічні помилки, збої зв’язку або дії третіх осіб, якщо вони не вплинули на вже погоджене замовлення.

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили: воєнних дій, блокування транспортних шляхів, пожеж, стихійних лих, рішень органів влади, перебоїв енергопостачання, дій перевізників або інших подій, які сторона не могла передбачити чи контролювати.

Сторона, яка не може виконати зобов’язання через такі обставини, повідомляє іншу сторону у розумний строк та вживає можливих заходів для мінімізації наслідків.

11. Персональні дані та комунікація

Надаючи контактні дані, покупець погоджується, що КРАТОС може використовувати їх для обробки заявки, підготовки комерційної пропозиції, виставлення рахунку, доставки, сервісної комунікації та виконання домовленостей.

Порядок обробки персональних даних детальніше описаний у Політиці конфіденційності, розміщеній на сайті.

12. Зміна умов оферти

КРАТОС може оновлювати цю оферту у разі зміни процесів продажу, доставки, оплати, асортименту або вимог законодавства. Актуальна редакція завжди розміщується на цій сторінці.

Зміни не впливають на замовлення, які були підтверджені сторонами до моменту публікації нової редакції, якщо інше не погоджено сторонами.

13. Право та вирішення спорів

До цієї оферти та відносин сторін застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто - у порядку, встановленому законодавством України.

Електронне листування, рахунки, комерційні пропозиції, заявки, повідомлення в месенджерах та інші засоби комунікації можуть використовуватися сторонами як підтвердження домовленостей, якщо вони дозволяють ідентифікувати зміст замовлення та учасників комунікації.

14. Контакти

З питань замовлень, оплати, доставки, повернення або рекламацій звертайтеся до КРАТОС за контактами, зазначеними на сайті.

E-mail для звернень: sales@kratos.ooo.